Devolucions
Devolucions
1- NO M'HA AGRADAT EL PRODUCTE I VULL TORNAR-LO.
Disposa de fins a 14 dies naturals per tornar un producte a comptar des que el rep si no el satisfà. (excepte productes personalitzats fets a mida).
Per realitzar la devolució ha de contactar-nos prèviament, indicant que desitja fer una devolució, es revisarà el cas i se li donarà l'acceptació de devolució sense problema juntament amb les instruccions de devolució.
NO S'ACCEPTARAN DEVOLUCIONS PREVIAMENT NO AUTORITZADES O QUE NO VAGIN CORRECTAMENT IDENTIFICADES EXTERNAMMENT COM S'INDICA EN LES INSTRUCCIONS QUE LI INDICAREM EN SOL·LICITAR LA DEVOLUCIÓ.
Per a això haurà de manar-nos un correu electrònic a in fo )at) fitaller. om, una vegada que es rebi li enviarem un justificant de recepció del mateix, o enviar-nos-el per correu postal a la següent adreça:
Nom : FITALLER
Adreça: C/ Ginesta 8 NAVE E, Pol. Ind. El Pi, 25286 Olius (Lleida)
Per poder procedir a la devolució, tingui en compte els punts següents:
1- No s'acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida.
2- Si el producte no es torna en l'embalatge i estat d'origen, el bé patirà una depreciació.
3- L'enviament s'ha de fer en una caixa/embalatge protector per tal que el producte arribi al nostre magatzem amb les màximes garanties possibles.
4- Cal incloure una còpia de l'albarà de lliurament (pots descarregar-lo des del web) dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Una vegada el/els productes retornats s'entreguin a l'adreça indicada, després d'examinar l'article us comunicarem si teniu dret a la devolució de les quantitats abonades, pel/s articles comprat/s.
La devolució s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini de 14 dies naturals des de la data en què vostè ens va notificar la seva intenció de desistir. La devolució s'efectuarà a la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra, en cas de compres amb Targeta o bé mitjançant transferència bancària, a un compte on el titular de la mateixa sigui la persona que va realitzar la comanda, aquestes dades hauran de ser enviades pel client per correu electrònic o per correu postal juntament amb el document de desistiment. Vostè assumirà el cost i risc de retornar-nos els productes, tal com s'ha indicat anteriorment.
No serà procedent el canvi o devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat utilitzats més enllà de la mera obertura del producte.
Aquesta disposició no afecta els drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.
2- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS.
En els casos en què Vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que s'estipula en les descripcions, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà del nostre formulari de contacte info (a) fitaller .com, facilitant les dades del producte així com del dany que pateix, en alguns casos sol·licitarem que ens enviï una foto dels desperfectes.
Una vegada rebuda la mercaderia a retornar, procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail si procedeix la devolució que s'efectuarà el mateix dia o substitució del mateix (si s'escau).
En el cas que no es pugui substituir el o els productes, les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats, a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article i els costos en què Vostè hagués incorregut per retornar-nos-el.
Les devolucions i les anul·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials de la quantitat total abonada per la comanda íntegra. Les despeses de transport, reemborsament i empaquetat de regal no seran retornades en cas que la devolució sigui parcial.
La devolució s'efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra o mitjançant transferència bancària.
Si vostè té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu info (a) fitaller. com o per telèfon al 938740836.
Queden a resguard els drets reconeguts per la legislació vigent.
1- NO M'HA AGRADAT EL PRODUCTE I VULL TORNAR-LO.
Disposa de fins a 14 dies naturals per tornar un producte a comptar des que el rep si no el satisfà. (excepte productes personalitzats fets a mida).
Per realitzar la devolució ha de contactar-nos prèviament, indicant que desitja fer una devolució, es revisarà el cas i se li donarà l'acceptació de devolució sense problema juntament amb les instruccions de devolució.
NO S'ACCEPTARAN DEVOLUCIONS PREVIAMENT NO AUTORITZADES O QUE NO VAGIN CORRECTAMENT IDENTIFICADES EXTERNAMMENT COM S'INDICA EN LES INSTRUCCIONS QUE LI INDICAREM EN SOL·LICITAR LA DEVOLUCIÓ.
Per a això haurà de manar-nos un correu electrònic a in fo )at) fitaller. om, una vegada que es rebi li enviarem un justificant de recepció del mateix, o enviar-nos-el per correu postal a la següent adreça:
Nom : FITALLER
Adreça: C/ Ginesta 8 NAVE E, Pol. Ind. El Pi, 25286 Olius (Lleida)
Per poder procedir a la devolució, tingui en compte els punts següents:
1- No s'acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida.
2- Si el producte no es torna en l'embalatge i estat d'origen, el bé patirà una depreciació.
3- L'enviament s'ha de fer en una caixa/embalatge protector per tal que el producte arribi al nostre magatzem amb les màximes garanties possibles.
4- Cal incloure una còpia de l'albarà de lliurament (pots descarregar-lo des del web) dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Una vegada el/els productes retornats s'entreguin a l'adreça indicada, després d'examinar l'article us comunicarem si teniu dret a la devolució de les quantitats abonades, pel/s articles comprat/s.
La devolució s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini de 14 dies naturals des de la data en què vostè ens va notificar la seva intenció de desistir. La devolució s'efectuarà a la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra, en cas de compres amb Targeta o bé mitjançant transferència bancària, a un compte on el titular de la mateixa sigui la persona que va realitzar la comanda, aquestes dades hauran de ser enviades pel client per correu electrònic o per correu postal juntament amb el document de desistiment. Vostè assumirà el cost i risc de retornar-nos els productes, tal com s'ha indicat anteriorment.
No serà procedent el canvi o devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat utilitzats més enllà de la mera obertura del producte.
Aquesta disposició no afecta els drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.
2- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS.
En els casos en què Vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que s'estipula en les descripcions, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà del nostre formulari de contacte info (a) fitaller .com, facilitant les dades del producte així com del dany que pateix, en alguns casos sol·licitarem que ens enviï una foto dels desperfectes.
Una vegada rebuda la mercaderia a retornar, procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail si procedeix la devolució que s'efectuarà el mateix dia o substitució del mateix (si s'escau).
En el cas que no es pugui substituir el o els productes, les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats, a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article i els costos en què Vostè hagués incorregut per retornar-nos-el.
Les devolucions i les anul·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials de la quantitat total abonada per la comanda íntegra. Les despeses de transport, reemborsament i empaquetat de regal no seran retornades en cas que la devolució sigui parcial.
La devolució s'efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra o mitjançant transferència bancària.
Si vostè té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu info (a) fitaller. com o per telèfon al 938740836.
Queden a resguard els drets reconeguts per la legislació vigent.