Devolucions
Devolucions
1- NO M'HA AGRADAT EL PRODUCTE I EL VULL RETORNAR
Disposeu de fins a 14 dies naturals per retornar un producte a comptar des que el rebeu si no us satisfà (excepte productes personalitzats fets a mida).
Per realitzar la devolució heu de contactar-nos prèviament, indicant que voleu fer una devolució, es revisarà el cas i se us donarà l'acceptació de devolució sense problema juntament amb les instruccions de devolució.
NO S'ACCEPTARAN DEVOLUCIONS PRÈVIAMENT NO AUTORITZADES O QUE NO VAGIN CORRECTAMENT IDENTIFICADES EXTERNAMMENT COM S'INDICA EN LES INSTRUCCIONS QUE US INDIQUEM EN SOL·LICITAR LA DEVOLUCIÓ.
Per a això, haureu d'enviar-nos un correu electrònic a ramoncolzeacolze@gmail.com, un cop rebut us enviarem un justificant de recepció.
Per poder procedir a la devolució, tingueu en compte els següents punts:
1- No s'acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida.
2- Si el producte no es retorna en l'embalatge i estat d'origen el bé patirà una depreciació.
3- L'enviament s'ha de fer en una caixa/embalatge protector amb la finalitat que el producte arribi al nostre magatzem amb les màximes garanties possibles.
4- S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de lliurament (us el podeu descarregar des de la web) dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Una vegada el/els productes retornats s'entreguin a l'adreça indicada, després d'examinar l'article us comunicarem si teniu dret a la devolució de les quantitats abonades, per el/els articles comprats.
La devolució s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini de 14 dies naturals des de la data en què vostè ens va notificar la seva intenció de desistir. La devolució s'efectuarà a la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra, en cas de compres amb Targeta o bé mitjançant transferència bancària, a un compte on el titular de la mateixa sigui la persona que va realitzar la comanda, aquestes dades hauran de ser enviades pel client per correu electrònic o per correu postal juntament amb el document de desistiment.Usted assumirà el cost i el risc de retornar-nos els productes, tal com s'ha indicat anteriorment.
No procedirà el canvi o devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat usats més enllà de la mera obertura del producte.
Aquesta disposició no afecta els drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.
2- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS.
En els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que s'estipula en les descripcions, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata contactant a ramoncolzeacolze@gmail.com, facilitant les dades del producte així com del dany que pateix, en alguns casos sol·licitarem que ens enviïn foto dels desperfectes.
Una vegada rebuda la mercaderia a retornar, procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail si procedeix la devolució que s'efectuarà el mateix dia o substitució del mateix (si és el cas).
En cas que no es pugui substituir el o els productes, les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats, a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article i els costos en què vostè hagués incorregut per retornar-nos-el.
Les devolucions i les anul·lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials, de la quantitat total abonada per la comanda íntegra. Les despeses de transport, reemborsament i empaquetat de regal no seran retornades en cas que la devolució sigui parcial.
La devolució s'efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra o mitjançant transferència bancària.
Si vostè té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu ramoncolzeacolze@gmail.com o per telèfon al +34 669 19 73 26.
Queden fora de perill els drets reconeguts per la legislació vigent.